A empresária Jordana Guimarães Diniz, de 37 anos, usou suas redes sociais para relatar uma experiência desconfortável ao tentar embarcar em um voo da Latam, que partiria de Brasília com destino ao Rio de Janeiro. Segundo ela, esse seria o primeiro voo de sua cadela Chiquinha, uma cachorrinha de 13 anos que é paraplégica.
Jordana explicou que se preparou para a viagem com antecedência, indo pessoalmente à companhia aérea semanas antes para coletar todas as informações necessárias, a fim de evitar imprevistos no momento do embarque. A empresária ainda destacou que havia se atentado aos detalhes exigidos pela Latam, incluindo o uso de uma caixa de transporte adequada para o animal.
No entanto, no momento do embarque, a Latam negou o embarque do pet, alegando que o tamanho do kennel (caixa de transporte) não estava dentro dos padrões permitidos pela empresa. A companhia aérea afirmou, em comunicado, que a decisão foi tomada com base nos critérios estabelecidos para o transporte de animais, e que, infelizmente, o kennel de Chiquinha não atendia a essas exigências.
A Latam também esclareceu que, em situações como esta, é importante que os passageiros estejam atentos às normas de transporte de animais, para evitar surpresas durante o processo de embarque.
